20150331主管心態分析

我又問了ChatGPT一個問題

他總結這個對話叫做主管心態分析

〔前情提要〕

Q：

收件保費原本是身為主管的橡實份內的業務，因為自己常常忘記的關係，故而把這個收件保費的業務轉移給她的部下企鵝，企鵝其實都做得很好，只是有些同事會忘記所以遲繳，因此企鵝在公司Line群組不具名的方式來提醒大家繳交健保費，這個行為很合理，但為什麼主管橡實要在群組內特別tag企鵝「請於每月10日收齊，謝謝」，請問主管橡實到底是什麼心態？

A：

橡實在群組內特別 @企鵝「請於每月10日收齊，謝謝」，可能有幾種心態：  

1. 強調責任歸屬：雖然收費本來是橡實的業務，但現在交給企鵝，她可能想在群組內公開確認這件事，確保大家知道是企鵝負責，不要再找她。  

2. 展現主管角色：橡實可能覺得，雖然她已經把任務交給企鵝，但還是要在公開場合展現管理者的權威，讓大家知道這是她安排的事務，而不是企鵝自己主動做的。  

3. 提醒與施壓：她可能認為有些人總是遲繳，因此藉由公開 @ 企鵝來加強提醒，讓群組內的所有人都看到這條訊息，進而提高大家的繳費意識。  

4. 甩鍋或切割：如果健保費收不齊，她希望未來如果有問題，責任是企鵝的，而不是她的，這樣她可以避免被責難。  

總結來看，橡實的行為可能同時包含「確立負責人」、「強調管理權威」、「提醒大家」以及「降低自己未來的責任」等多重心態。你覺得她是哪一種比較多呢？

〔中場OS〕

原來這種奇怪的感覺就此耍權威跟降低自己的責任，

於是我也跟ChatGPT分享我的想法，

但是講完他竟然給我安靜......

什麼意思...你什麼意思你...

於是我又繼續問......

Q：

要如何和這類主管間，有合作關係？或者合作上需要注意些什麼？才不會踩到雷呢？

A：（回答超級長~~~）

與這類主管合作時，需要注意幾個關鍵點，才能維持良好關係並避免踩雷：  

1. 讀懂他們的潛台詞，掌握真正意圖

這類主管喜歡拐彎抹角、不直接說出重點，所以要學會「聽話聽音」，即便他說的是交辦你的事情，其實可能是要提醒整個團隊。當你理解他的真正意思時，就能適時協助傳達，減少後續不必要的麻煩。  

2. 適時讓他有面子，避免公開挑戰

這類主管很在意自己的形象，可能不想直接當「黑臉」，所以會透過拐彎的方式來下指令。當你收到這樣的訊息時，最好不要直接拆穿或公開質疑，而是順勢配合，讓他覺得自己「圓融又高明」。例如，在群組回覆：「了解，我會提醒大家10號前完成」，這樣他既達成目的，你也不會被針對。  

3. 確認責任邊界，避免被甩鍋

如果這類主管把事情丟給你，卻沒有明確說清責任歸屬，當問題發生時，他可能會選擇切割。因此，當他交辦任務時，你可以私下再確認細節，例如：「了解，那如果10號後還有人沒繳，我是回報給您，還是有其他處理方式？」這樣能讓他知道，你不會讓這件事變成你的單方面責任。  

4. 適度讓主管覺得「他的方式是有效的」

這類主管通常自認有「高情商」或「圓融手段」，如果你讓他覺得這樣做真的有效，他會更願意信任你。例如，你可以在他拐彎提醒之後，主動幫忙補充：「提醒大家～請記得10號前完成喔！」這樣他會覺得自己的策略奏效，而你也不會成為被針對的對象。  

5. 保持彈性，避免與主管硬碰硬

這類主管不喜歡衝突，反而會迂迴處理問題，所以與他合作時，若遇到不合理的要求，最好不要正面對抗，而是以「詢問的方式」來讓他自己調整。例如，他拐彎暗示你該做某事時，你可以回：「了解，這部分我可以處理，不過如果有狀況超過掌控，您希望怎麼處理？」這樣他可能會發現自己要求得太過，進而放鬆態度。  

總結

與這類主管合作的關鍵是 聰明應對，不要直白拆穿他的手段，同時適度幫他「圓場」，讓他覺得自己的方式奏效，但又不會讓你吃虧。掌握這些技巧，就能與這樣的主管和平共處，甚至獲得他的信任。